Многие туристы начали пользоваться авиаперелетами, так как при помощи данного вида транспорта можно добраться до нужного места в кратчайшие сроки. Но, часто случаются неприятные моменты, связанные с задержкой рейса. Причин такой проблемы может быть масса, например, неблагоприятные климатические условия или технические неисправности самолета. 

Туристы, рейс которых был отменен, ожидают его восстановления в аэропорту. Многие туристы не знают своих прав при задержке как регулярного, так и чартерного рейса и не знают, что в таких ситуациях делать. Задержка рейса должна сопровождаться полным информированием туристов о сложившейся ситуации и о точных сроках восстановления рейса, сотрудники аэропорта не должны скрывать информацию от людей, так как авиакомпания несет ответственность за туристов.