Среди всех моих привычек есть одна, особенно бесполезная - я стараюсь быть вежливым. Даже в тех случаях, когда этого, по сути, не требуется.
Например, в магазинах.
- Добрый день (вечер, утро), - здороваюсь я с продавцом. - Дайте, пожалуйста, пачку "Винстона серого".
- Паспорт, - бросает продавец.
- Пожалуйста, - вытаскиваю из заднего кармана красную книжицу.
- 63 рубля.
- Пожалуйста, - протягиваю или купюру, или кучу мелочи.
- Спасибо, - забираю паспорт, сигареты и сдачу.
Или в маршрутках.
- Остановите, пожалуйста, на Антона Глушко.
- Спасибо, - выхожу из маршрутки.
Или по телефону:
- КЭС, - представляется заспанным голосом секретарь.
- Доброе утро. Будьте добры Сергея Павловича. Спасибо.
- Да, - отвечает Сергей Павлович.
- Здравствуйте! Прошу прощения, если побеспокоил. ...
И еще я регулярно улыбаюсь. Этакое навязчивое дружелюбие. Слишком навязчивое, пожалуй.
А научила меня этой вежливости одна моя знакомая. Её зовут Карина, и мы вместе работали в компании, занимающейся продажей специализированного программного обеспечения. Оба были менеджерами.
Забавная штука память - из всего периода работы в этой компании я помню всего четыре эпизода, и три из них связаны с Кариной.
Первый эпизод - однажды мы с Кариной пришли на работу вместе. Так уж случилось, что я с утра заглянул к ней по каким-то делам. И на работу, понятное дело, отправились вместе. С тех пор все в офисе были уверены в том, что мы спим. Тем более, мы постоянно были вместе - вместе ездили к клиентам, вместе ходили на обед и даже сидели за одним столом.
Второй эпизод - это как мы с Кариной шастали по какой-то свалке, перемежающейся пустырями (или наоборот?) в поисках нужного адреса. Навигатора тогда еще ни у кого не было, вот и шастали где ни попадя.
И третий эпизод связан как раз с вежливостью.
Ехали мы в автобусе - то ли к очередному клиенту, то ли от него - и беседовали. И тут к нам подошел контролер:
- Возьмите, пожалуйста, - протянула Карина деньги за билет.
Получив два билетика, Карина поблагодарила контролера: "Спасибо!".
- Что-то ты сегодня особенно вежливая, - прокомментировал я. - Не к добру.
- А почему бы и нет? - ответила Карина. - Контролер за весь день не слышит ни одного доброго слова. Думаю, моё "спасибо" улучшит ей настроение.
Но я был настроен саркастически.
- Ты еще на выходе за проезд поблагодари.
Выходя, Карина повернулась к водителю, улыбнулась и сказала "Спасибо!".
С тех прошло пять лет.
Кем я только не работал за это время!
Но если я работал с людьми - никто мне не говорил того самого "Спасибо!".
Посему я стараюсь исправить нехватку вежливости. Получается, правда, не оч. Но лучше так, чем никак.
И мне часто говорят, еще и комплиментов бывает отхвачу, и за жизнь поговорим с клиентом и пошутим, пока бумажки оформляю ) это приятно.
ты меня вдохновил
Мне кажется, что отсутствие вежливости есть следствие эпохи потребления. Зачем "платить" больше за "товар", когда его можно "получить" и без всяких благодарностей?