Приятно. Приятно, когда человек открывается тебе, легко и непренужденно переходя черту приятного знакомого, откладывая на сохранение в тебе частичку себя. Ты - банк, он - очередной клиент, который хочет сохранить свое состояние. 

Все говорят о "кредите доверия", но это отвратительный человеческий эгоизм. "Депозит доверия" вот что следует ценить! Когда отдаешь больше, чем получил. Когда требуешь меньше, чем заслужил.

Тяжело. Тяжело, когда человек не ценит того, что в твоем банке он эксклюзивный клиент и стремится к конкуренту, где абсолютно не получит дивидентов. Стремится туда, где он останется "обманутым вкладчиком".