Обратив внимание на вопиющее количество некультурных личностей в этом чате и общедоступных местах общения рунета, решил собрать и обобщить основные правила приличия ведения беседы. Львиную долю возмущения я услышал от своих собеседниц, которые негодовали по поводу пренебрежительного отношения к ним со стороны молодых мужчин. Это стало причиной расставленых мною акцентов в комментариях к основным ключевым аспектам.
Человеческое общение подчиняется определенным правилам, зачастую неписаным. Раньше ведение беседы было целым искусством. Но сейчас давно существуют обобщенные своды этих поступков. Для примера давайте обратим внимание на Азбуку хорошего тона.
В ней мы видим, что в обществе приходится отдавать некоторым лицам предпочтение, и преимущество имеют женщины перед мужчинами. Что и не удивительно, мужчины должны вести себя как сильный пол, а не лишь довольствоваться имеющимися первичными половыми признаками.
По установившемуся обычаю первым здоровается мужчина с женщиной. Исключение - если молодая женщина приветствует пожилого мужчину.
Представляться первым всегда должен мужчина женщине. Потому, часто высказываемое со стороны мужчин "как звать" демонстрирует лишь скудоумие последнего.
Прежде чем перейти с кем-нибудь на «ты», не мешает узнать, что это за человек. На «ты» обычно обращаются друг к другу родственники, друзья, сослуживцы-приятели и дети. Женщинам позволительно отказаться перейти на «ты» с мужчиной, не приводя никаких доводов. Сдержанность в обращении на «ты» особенно рекомендуется женщинам. Обращаться к кому-нибудь, говоря только «вы» или «ты», или же упоминать о третьем лице «он», «она» – свидетельствует о невоспитанности.
Резюмируя данный абзац, скажу: мужчина изначально к женщине должен обращаться на "вы", пока она не разрешит другого обращения. Общаться лишь местоимениями не узнав другого обращения - моветон. Но вспоминая предыдущие темы, перед тем как узнать имя собеседницы, необходимо представиться самому.
Общие принципы вежливой беседы:
- такие выражения, как «это неправда», «это глупо», – недопустимы. Нужно выразиться так: «Мне кажется, что вы ошибаетесь», «Вы, может быть, ошибаетесь», «Вас, по-видимому, неправильно информировали» и т. п.
- не годится отвечать отрывисто «да», «нет»; надо прибавить хотя бы несколько слов, сказать, например, вежливо: «К счастью, это не так», или: «К сожалению, не могу»;
- в изобилии пересыпать свою речь редко употребляемыми иностранными словами неверно;
- хороший собеседник не выставляет вперед собственную персону;
- насильно навязывать свои взгляды – неучтиво и бессмысленно;
Ведение беседы всегда имеет какую-то цель: мы никогда не общаемся с людьми «просто так». Даже если мы общаемся «ни о чем», мы делаем это не просто так, а чтобы получить удовольствие от общения с приятным человеком или «в дипломатических целях» — чтобы поддержать хорошие отношения с собеседником. Основные правила ведения беседы просты, но почему-то мы часто их забываем. К тому же, чем больше людей участвует в разговоре, тем сложнее бывает эти правила соблюдать.
Если вы начинаете разговор первым, осторожно выбирайте тему: она должна быть интересной для всех (или хотя бы для большинства) присутствующих. В малознакомой компании не стоит говорить о политике или религии, поднимать семейные темы — в общем, тема разговора не должна быть слишком личной или потенциально спорной.
Правильное ведение беседы требует умения не только говорить, но и слушать. В разговоре принимают участие несколько людей, а это значит, что возможность высказаться должна быть у каждого. Беседа не должна превращаться в монолог, поэтому следите за собой. Если же в «глухаря на току» превращается кто-то из собеседников, постарайтесь мягко намекнуть ему, что другие тоже хотят высказаться.
Когда к вам обращаются с вопросом, не отвечайте односложно (скажем, просто «да» или «нет»). Такие ответы зачастую отбивают у людей всякое желание вести беседу, так как демонстрируют отсутствие интереса с вашей стороны (даже если на самом деле это смущение или усталость). Даже если вам нечего ответить на вопрос, кроме «да» или «нет», постарайтесь немного расширить ответ, чтобы он звучал не так отрывисто.
Если беседа не клеится, можно попробовать разрядить обстановку шуткой. Но шутки нужно подбирать очень аккуратно, особенно св малознакомым собеседником: всегда существует риск, что ваша острота может обидеть кого-нибудь из присутствующих. Поэтому избегайте шуток об определенных группах людей (национальности, профессии и т. п.), двусмысленных шуток. Вообще, если шутка вызывает у вас хоть малейшие сомнения — не шутите.
В ходе беседы могут подниматься спорные вопросы и возникать разногласия. Каким бы сильным ни было искушение отстоять свою точку зрения, не нужно терять уважение к собеседнику. Разумеется, никто не говорит, что вам следует отказаться от своего мнения, но возражать собеседнику нужно ненавязчиво и деликатно, избегая резких выражений и переходов на личности. Не навязывайте никому свое мнение и свои взгляды, не насмехайтесь над чужой точкой зрения.
Во время разговора следите за своей речью. Старайтесь воздерживаться от использования специфического сленга, профессионального жаргона и редко используемых иностранных слов, которые могут быть непонятны многим из присутствующих. И, естественно, никаких грубостей. Разумеется, многое зависит от того, с кем именно вы общаетесь, — в компании близких друзей границы допустимого значительно расширяются — но не стоит забывать об элементарных правилах приличия.
Вообще, ведение беседы подчиняется фундаментальному принципу, применимому практически в любой ситуации: не говорите собеседнику того, чего сами не хотели бы услышать. Разговор должен строиться на взаимном уважении, только при соблюдении этого условия все собеседники останутся довольны беседой и друг другом
информация взята из "страны советов", раздел психологии
а в "Аспектах ведения беседы" упоминаются основные психологические принципы, соблюдение которых обязательно. Ну, обязательно, конечно для того - кто хочет получить правильное отношение к себе от собеседника.
1. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно, если даже партнёр проявляет эмоции. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на процессе принятия решений.
2. Понимание. Постарайтесь понять собеседника. Невнимание к его точки зрения ограничивает возможность выработки взаимоприемлемых решений.
3. Общение. Если даже человек вас не слушает, привлеките его внимание, это улучшит отношения.
4. Достоверность. Не давайте ложной информации, даже если это делает ваш собеседник. Такое поведение ослабляет силу аргументации, а также затрудняет взаимодействие в дальнейшем.
5. Отказ от поучительного тона. Не старайтесь поучать партнёра. Будьте открыты для его аргументов и постарайтесь убедить его.
6. Разграничение между собеседником и предметом разговора. Если не прямо, то косвенно вы с партнёром должны прийти к пониманию того, что вам необходимо работать бок о бок и разбираться с проблемой, а не друг с другом.
7. Приоритет интересов, а не позиций. Цель беседы состоит не в отстаивании высказанных позиций, а в удовлетворении реальных интересов. Принятая собеседником позиция часто скрывает то, чего он в действительности хочет, и мешает достижению цели разговора.
8. Выделение круга возможностей (разработка взаимовыгодных вариантов). Успеху беседы часто мешают дефицит времени и стремление отыскать единственно правильное решение. Поэтому важно найти время для обдумывания возможных вариантов решения, которые учитывали бы общие интересы.
9. Выявление критериев. Настаивайте на том, чтобы результат основывался на каких-то объективных нормах. Эти нормы, принимаемые вами обоими, играют роль фундамента, на котором строится взаимоприемлемое соглашение. Такими нормами, или объективными критериями, могут быть общие подходы, ценности, обычаи, правила, инструкции, законы, экспертные оценки, аналогичные примеры и др.
Правила приличия ведения беседы
