Каждый день у меня перед глазами мелькает очень много людей. Одни приходят в отделение банка с определенной целью (что-то открыть/закрыть/подключить/заплатить/решить), другие – просто поболтать, узнать новости и пополнить личную коллекцию отборных сплетен. 

Естественно, большинство из них я не запоминаю (и это не в силу своих скудных умственных способностей, а по причине физической невозможности). Однако, среди этого разнообразия самого разношерстного народа всегда есть те, чья личность не уходит из моей памяти вместе с поднятой с клиентского стула пятой точкой опоры. 

Я не знаю, что в них особенного, но почему-то этих людей я помню и в большинстве случаев при встрече с кем-то из них мне всегда хочется улыбнуться (не по-дежурному, а по-настоящему).

Вот, например, помню девушку по фамилии Пузикова. Она оформляла у меня карту для декретных. Милейшее создание! Представьте, подходит ко мне улыбающаяся скромняга на месяце эдак 8-м с внушительным таким пузиком, рассказывает, что надо сделать то-то и то-то. Слово за слово, начинаем с ней работать, беру паспорт, а там такая подходящая фамилия. А она только улыбается и плечами пожимает))  Это ещё в январе было. 

А вот пару недель назад оформляла расчетную карту клиенту, который с малюсеньким ребенком пришёл. Открытый добрый такой молодой человек, беседа сама собой завязалась. Говорит: «вот поручили мне моё сокровище… жена совсем замоталась». Меня, как девушку, это изрядно умилило. То да сё… Начинаю оформление, открываю паспорт, а там – Пузиков! Оказалось – муж. 

И так мне отчего-то понравилась эта пара, что я до сих пор частенько их вспоминаю и сама себе не пойми чего улыбаюсь. 

Или вот другой запоминающийся товарищ.

Гиперобщительный мужчина 40-ка лет. Родился он в Беларуси, гражданство имеет литовское, проживает в провинциальном городке моей страны, но время от времени мотается по всей Европе. 

Открывали мы ему расчетную карту. Так как он – нерезидент, получилось это у нас не без труда. Я его сразу предупреждала, что возникнут проблемы с внесением личных средств на эту самую карту,  ибо нужны будут документы, подтверждающие легальность происхождения этих самых средств. Однако то ли ему нечего делать было, то ли просто экспериментировать любит, но ходил он ко мне с периодичностью раз в неделю, пока служба технической поддержки по нашей заявке всё же исправила баги в программе, усложняющие работу с нерезидентами. И попытки где-то с четвёртой мне всё-таки удалось выпустить ему эту многострадальную карту. 

А в итоге, как я и предупреждала, деньги на неё он положить не смог. Что мы только не пробовали – и через кассу, и через ТСО, и через интернет-банкинг, я и со своей карты пыталась, и просто наличкой по номеру пополняли. Итог – нифига. Просто в базе за этим клиентом должны быть прикреплены документы о происхождении средств (квитанция о получении перевода, отметка таможни при въезде в страну и т.п.). Пока не будет их сканкопий, средства на карту внести невозможно. Законодательное требование такое. 

Но мужик молодец – ни капли не расстроился. Сказал, что через пару месяцев опять придёт, когда вид на жительство оформит. На мой вопрос, действительно ли он собирается менять гражданство страны ЕС на наше, от только пфффф-ыкнул, заговорщицки мне подмигнул, и сказал «обещать – не значит жениться» )) 

Самое интересное, что за то время, пока мы с ним мучились с картой (а это больше месяца), мы успели наладить довольно хорошие товарищеские отношения. Он мне поведал много интересных историй, принёс кучу позитивных эмоций и даже сделал комплексный анализ здоровья по ауре (ясновидение –его хобби (честно говоря, такую интересную лапшу даже было жалко с ушей снимать)). А оформленную пустую карту мы с ним просто закрыли))

Расскажу ещё об одном незаурядном товарище. 

13-летний пацан по имени Денис. Активный клиент банка. Познакомились мы с ним следующим образом:

Пришла  ко мне женщина с просьбой оформить валютную карту. Не вопрос – говорю я. В процессе заведении заявки общаемся с ней о всяком-разном. Я рассказываю о том, для каких целей можно использовать эту карту. А женщина меня спрашивает, можно ли на неё вывести деньги из webmoney, а потом обналичить их в валюте. После моего утвердительного ответа она поведала мне о том, что карту эту она оформляет вовсе не для себя... 

Дело в том, что её замучил слишком сообразительный сынишка. В свои 13 лет он активно браздит просторы интернета, стримит игры на своем канале в ютубе и зарабатывает этим деньги. К этому времени он уже накопил на своём электронном кошельке 20 с лишним долларов. А теперь достаёт маму, чтобы она сделала себе карту, ибо без неё он снять их не может. 

Меня эта история изрядно позабавила. Валютную карту доброй маме я сделала. А ещё рассказала о возможности оформить сыну отдельную детскую карту, полностью подконтрольную родителям (с соответствующим смс-информированием по всем операциям и возможностью установления лимитов на использование средств). Как эта женщина просияла! На следующий день сразу после уроков юный предприимчивы гений сидел, как штык, у меня за столом и с любознательностью 6-месячного котёнка следил за оформлением его личной карты. Минут 20 мы с ним повозились, он задавал мне кучу вопросов, интересовался всем, чем только можно, и ушёл со своей карточкой и подаренной мной шоколадкой такой довольный, как слоник после купания. 

Сейчас он активно пользуется интернет-банкингом,  в магазин за сникерсом бегает только с карточкой, а когда я провожу в отделении экскурсии или уроки финансовой грамотности для детей, приходит самый первый.

________________________________________________________________________

Вот такие есть у меня клиенты. Благодаря им даже самая занудная работа может вызывать положительный эмоции))