1.Внимательно выслушать.

2.Не перебивать, использовать "ага", "угу".

3.Одобрение и сочувствие ( сказать, что всё правильно и попробовать понять чувства).

4.В зависимости от типа отношений ( девушка, друг, родственник, дочь и т.д.) нужно выбрать физический контакт: обнять, взять за руку, похлопать по плечу).

5.Осторожно выразить своё мнение(при этом поддержав только собеседника).