Немного из сферы услуг

Уже около полугода я "Специалист отдела организации досуга", а на бейдже - "аниматор" в большом детском центре. И, чёрт возьми, несмотря на все минусы этой работы, я её обожаю.

Сложность именно моего положения заключается в том, что я "аниматор выходного дня", то есть работаю только по выходным и абсолютно все выходные (праздники, каникулы и т.д.). Это вызывает трудности не из-за отсутствия выходных у меня (вызывает, ещё как :с), а из-за того, что каждый мой рабочий день сложный. Ведь в будние дни людей приходит немного, специалисты отдыхают, а вот в выходные мы иногда жертвуем своим законным обеденным временем, чтобы вы, посетители, не чувствовали неудобств. Но вы этого никогда не будете знать.

Вот так и получилось, что 8 Марта я провела в оранжевой футболке, организовывая досуг других людей и их детей. Несмотря на то, что у меня был обычный рабочий день, мне хотелось чувствовать на себе праздник, поэтому подготовка к этому дню началась ещё с вечера, когда я напекла много вкусных печенек для коллектива, который, к слову, стал моей второй семьёй, а потом приняв ванну, накрутила волосы. Утром, проснувшись в шесть утра, чего я никогда в жизни не делала, я чувствовала праздник не только вокруг себя, но и в себе. Было чудесное настроение, вокруг витала весна, а душа цвела большими бутонами любви.

Однако всё это испарилось, когда часы показали 10:00. Наш женский коллектив поздравили двое парней-бунтарей, которые с нами работают, и на этом поздравления почти закончились. За весь день из посетителей, а их было больше 300-400 человек, меня с праздником поздравило трое, хотя именно в тот день я больше работала со взрослыми, нежели с детьми.

Вообще, это большой опыт работать в "оранжевой майке". Ведь вы, гости, видите только её. Личность аниматора в этой футболке стирается перед вашими глазами. Для вас мы роботы, машинки без чувств и эмоций, а иногда и просто майка. Вы все требуете от нас безукоризненного качества работы, но не готовы нас слушать. Считаете себя выше нас и умнее, а потом жёстко тупите на тех же детских автоматах. Вы считаете себя умнее, когда не прислушиваетесь к нашим советам, а потом, поджав хвосты, бежите к нам за помощью. Вы требуете от нас "побыстрее", когда мы рассказываем действующие правила, а потом гневно обливаете нас грязью, когда после оплаты узнаёте, что эти правила вам не подходят. Вы проявляете невежество при общении с нами, оставляя нам своих детей. 

При малейшем недовольстве вы пользуетесь своим положением клиента и угрожаете нам жалобной книгой, хотя в большинстве случаев виноваты сами. Вы готовы обвинить нас и нашу систему, написать жалобу, из-за которой каждый из нас может потерять работу в один миг, а всё из-за собственной невнимательности. Ведь мы всегда обо всём предупреждаем. 

Мужчины, молодые парни, вы можете позволить себе прийти в нетрезвом виде и начать приставать к нам, зная, что нам всё равно придётся это терпеть. И ведь вы считаете себя альфа-самцами, хотя ваш голый живот может торчать из-под рубашки. 

Вы не можете адекватно оценить себя и своих детей, когда пускаете малышей на автоматы для взрослых. Вы нарушаете их психику, а мы потом приносим свои извинения, хотя заранее вас предупреждаем. Но вы, конечно же, знаете своих детей лучше. Только вот потом беспомощно смотрите на нас, когда ребёнок уходит в истерике.

Вы постоянно ищите халяву там, где её нет. Вы пытаетесь надуть нашу систему обслуживания, обмануть, будучи весьма состоятельными людьми. И вам ведь совершенно не стыдно. Когда мы разоблачаем вас, вы гневно машете руками и поливаете нас грязью. Вы приводите к нам своих детей, не желая платить за их развлечения. Вы сажаете их на карусельки, а потом пытаетесь их раскачать руками, ломая автоматы. 

И самое страшное: вы не любите своих детей, но требуете, чтобы их любили мы. Вы готовы оставить маленького ребёнка, зная, что мы не несём за него ответственность, чтобы выпить в ресторане. А когда мы звоним вам сказать, что ребёнок плачет и хочет к маме, вы с недовольным видом приходите только через полтора-два часа или не берёте телефон вообще. Вы не оставляете своим детям воду, хотя мы предупреждаем, что в "лабиринте" очень жарко. Вы вынуждаете нас пустить вашего трёхлетнего ребёнка на площадку для детей от 5 до 12 лет, а потом поливаете нас грязью за то, что его там сбили с ног или ударили. Хотя мы предупреждаем. Вы оставляете ребёнка одного, когда он даже не в состоянии назвать своё имя и фамилию, чтобы мы смогли вам позвонить в случае чего. Вы требуете от нас отдельного присмотра именно за вашим ребёнком (вы просите, но делаете это без уважения :D), хотя знаете, что мы не несём за них ответственность и не можем присмотреть за всеми. 

Вы пытаетесь всунуть взятку без предупреждения и строите гримасы недовольства и презрения, когда мы вежливо от них отказываемся. 

Вы бываете злыми, невежливыми, агрессивными, деловыми, но требуете от нас приветливого отношения к вам. 

И парадокс в том, что в праздники этой грязи на нас сваливается гораздо больше, чем в обычные выходные или будние дни, хотя казалось бы... у всех праздник, хорошее настроение. И именно поэтому 8 Марта, когда я шла домой в одиннадцать вечера, я плакала. И вовсе не от того, что ноги жутко болели, а потому что чувствовала на себе тонны грязи. Хотелось прийти домой и смыть груз этого дня. Всю вашу грязь, которую вы выплёскиваете на нас.

Однако, как я писала в самом начале, я люблю свою работу. Люблю за то, что есть и хорошие люди. Их чертовски мало, но каждое их доброе слово находит отклик в наших сердцах. Люблю за то, что, пока ещё не испорченные, дети любят нас, льнут к нам и нуждаются в нас. Люблю за то, что есть постоянные малыши, которые приходят и бегут к нам с обнимашками, которые просят родителей прийти к нам из-за нас. Они ещё способны видеть в нас личностей. Люблю за то, что она делает меня сильнее и наглее по отношению к подлости, а также терпимее к невежеству. Люблю за то, что она учит меня относится ко всему с юмором, ибо иначе можно свихнуться. Люблю за то, что в коллективе все открытые, креативные, стремящиеся к жизни, понимающие и умные люди.

P. S. Естественно работа с людьми способствуют возникновению комичных ситуаций, что поспособствовало коллекционированию смешных или просто забавных историй.

- Я на тебе женюсь!
- А я не старая для тебя?
- Блин... 
Никита, 5 годиков. 

- Где папа?
- С мамой. 
- А где мама?
- С папой... 
*взгляд, познающий истину*
Никита, 5 годиков.

- Как тебя зовут?
- Маргарита Паловна!
- Сколько тебе лет?
*показывает три пальчика. 

*папа просит позвать ребёнка*
- А в чём ваша девочка?
- В майке и шортах. Синих. 
*выходит девочка в ярко-красном платье в белый горошек*

- Меня зовут Алекси. Мне четыре года. И у меня уже голова кружится от этого мира. 
*томный вздох уставшего аниматора*

- Как тебя зовут?
- Марк, Похититель драконов, твой мальчик, твой мужчина. 
- Мой мальчик, мой мужчина? О.о
- Да. 
- Сколько тебе лет?
- Четыре. 

И многое другое :)

P. S. S. Замечайте в нас людей. Будьте добрее. Помните о банальной вежливости. Спасибо :)
nektome.blog https://nektome.blog/ +7 (927) 2893774
| Комментариев: 9
    Новых комментариев: 0
  1. +3
    Отлично знаю, что работа аниматора очень тяжёлая. Я работала с детьми. Мне самой предстоит этим летом нечто подобное. Однако, про родителей я не думала. Наивно полагала, что тот, кто приводит ребёнка к аниматору, априори, любит своё чадо. Тут есть над чем поразмыслить. Спасибо за интересную и полезную информацию. Храни Вас Бог, милая барышня!)
    Утомительная: Очень приятно такое читать *-* А вам хороших родителей :з
    #
    Написал аноним
  2. +2
    как я тебя понимаю!
    Утомительная: Мяу) приятно это знать
    #
    Написал аноним
  3. +2
    О да, как человек, тоже работающий с детьми и родителями, отлично вас понимаю. Без юмора никуда - это точно :)
    Утомительная: Спасибо)
    #
    Написала Tatiana
  4. +2
    Забавные истории :D
    Утомительная: Они-то, эти самые истории, и поднимают настроение аниматорам) А ещё детишки очень любят рассказывать тайны родителей, а аниматоры, естественно, расспрашивать :)
    #
    Написал аноним
  5. +2
    жертвуем своим законным обеденным временем, чтобы вы, посетители, не чувствовали неудобств.

    а вот это зря, война войной а обед по распорядку. ты же не себе дачу строишь.
    Утомительная: Уходя на обед, ты оставляешь своих коллег в хаосе. И каждый понимает, что сам бы не хотел оказаться в таком положении. Поэтому отпускаем друг друга на 5-10 минут, когда пик людей спадает. Естественно, что ближе к вечеру, т.е. к закрытию, уже навёрстываем упущенное.
    #
    Написал Помятое Время
  6. +2
    Я вообще поражаюсь твоей энергии и самостоятельности. Ни за что б не дала тебе 18 лет. Ты уникальная девушка:)
    Утомительная: Ой, я даже засмущалась *-* Спасибо большое :з
    #
    Написала Argentum
  7. +2
    Рассказ получился весёлый, но на самом деле работа трудная, конечно. Жаль, что не все клиенты это понимают.
    Утомительная: Спасибо :з
    #
    Написала Сентенция
  8. +1
    я всегда думал, что аниматоры мультики рисуют)))
    Утомительная: Тогда это ещё и познавательный пост)
    #
    Написал fun
  9. +1
    Очень интересно написала. Работа да, трудная конечно.
    Утомительная: Спасибо) Приятно очень :з
    #
    Написала Argentum