Одним из самых популярных деструктивных оборотов, используемых нами в повседневной речи, можно смело считать фразу «не оправдывайся». Ее фокус в том, что она однозначно ставит собеседника в положение виновного. Это своего рода ярлык, ловушка.

На Западе (например, в США) очень важно, чтобы человек сформулировал свое видение ситуации: «Томас, что происходит, объясни!» Или «Мэри, что ты там делала? Как ты можешь объяснить это?» Это принципиально, этим обусловлена личная свобода и индивидуальная неприкосновенность. Каждый человек видит мир по-своему, и если нам кажется одно, ему вполне может казаться другое. И Томас с Мэри обязательно попытаются объяснить свое видение случившегося. И конфликта может не быть.



У нас же главное — поймать на преступлении, даже если преступление мнимое. Важно успеть поставить себя контролером ситуации, эдаким диалоговым полицейским. Кем тогда становится наш собеседник? 

Даже само слово «оправдываться» несет в себе смысл, говорящий не о стремлении внести ясность, а о попытке себя обелить. То есть попытаться из себя плохого сделать немного более хороший вариант. Из изначально плохого. И это важно.

Поэтому нет ничего необычного в том, что стремление «оправдаться» у нас считается жалким, неэффективным, вредным для имиджа человека. И часто можно услышать, что детей учат «никогда не оправдываться», потому что это однозначно прикрепляет к человеку ярлык виновного. 

Но как быть в ситуации, когда вам пытаются вменить что-то, а вам нужно это мнение о себе изменить?

Есть несколько способов.

1. Не объяснять самому, а привлечь свидетеля, который сделает это за вас.
2. Не пускаться в пространные объяснения, а максимально емко назвать/предъявить пару фактов, подтверждающих вашу позицию.
3. Перевести тему.
4. Атаковать в ответ.

Последние два варианта неконструктивны, но могут использоваться как «оружие последнего шанса»: например, атаковать можно когда вас пытаются дискредитировать перед свидетелями или если атака может служить инструментом перевода темы.

На тренинге в «Коммуникаторе» одна девушка спросила, как ей быстро вывести из себя собеседника, который представлял для нее опасность в аудитории. Ей была рекомендована конструкция с этой фразой.

«Начать можно было с любого обвинения. Главное — вызвать реакцию.

— Что это вы так нервничаете?
— Я? С чего вы взяли? Я не нервничаю.
— Не оправдывайтесь!
— Да я и не оправд...
— Ну вот, вы уже и голос повышаете, а говорите, что не нервничаете...»

Девушке конструкция понравилась.

Если вас в чем-то обвинили, а как только вы стали отвечать, прервали фразой «Не оправдывайся», иногда можно и промолчать. Возможно, ваш собеседник не нуждается в ваших объяснениях, его риторика нацелена не на конструктивный результат, он может просто ворчать, выражать свои эмоции без каких-то дальнейших реальных последствий. 

Еще одним способом нейтрализации этого деструктивного приема может служить инструмент психологического айкидо — доведение до абсурда.

— Не оправдывайся!
— Ну как же мне не оправдываться? Я ведь хочу быть безупречным для тебя.

Как правило, обвинительный диалог меняет тон или прекращается.

А вы используете деструктивные обороты в своем общении?