У меня на предыдущей работе директор этому научил, когда я еще был молодым и веселым. Порой конечно звонили с какими-нибудь претензиями сдобренными соплями, слезами, матом. Ответ всегда был один:"Опишите свою проблему письменно и предоставьте". Стоит ли говорить, что только после этого наверное процентов 30% претензий так и остались эмоциями непонятными без всяких последствий.

Я утрировал, конечно. :) Неплохой лайф-хак. Возьму на заметку, но надеюсь не понадобится.

- Подйем-ка выйдем в телеграм, пацанчик, потрещим..
Прям представил из уст гопника)))