Так дело не в дублировании и бюрократии. Основы делопроизводства - всей переписке присваиваются входящие и исходящие номера. Секретарей "старого образца" сложно научить впечатывать эти номера в электронные документы разных форматов и вести электронный архив, им проще распечатать и по-старинке клацнуть штамп с номером.
pandamonochrome: Если б старого образца. Молодые тетки сидят. И им эти распечатки нафиг не сдались. Геморрой один. НО! Начальство требует.
Дублировать. Все. Сообщения. В бумажном. Виде.
Уровень бюрократии в этой чертовой стране не знает никаких границ.