«Покажите сумочку, пожалуйста. Оставьте ее на входе, покажите карманы, снимите куртку. Пройдите, пожалуйста, на расстрел», — ты не обязан подчиняться любому требованию охраны магазинов. Надо знать свои права. И вообще, не зря говорили великие: «Знание — сила». Но не забывай, что грубую силу охранников магазина еще никто не отменял. Будь вежливым, закон на твоей стороне.
1. Ты не обязан заворачивать сумку в полиэтилен или оставлять ее в ячейке.
Привычная ситуация, перед входом в супермаркет тебя просят завернуть сумку в пакет и запаять его горячими щипцами. В этом случае можно смело сказать охраннику в черной форме, чтобы он ступал лесом. Ты не обязан этого делать. То же касается и просьбы оставить сумку в камере хранения. Магазин за сохранность вещей ответственности не несет, а открыть такую ячейку можно с помощью отвертки. Их переживания за свой товар вполне понятны, но это проблема не твоя, а службы безопасности. Наличие у тебя сумки — это не повод отказывать в продаже товара. Если твой отказ не действует на охранника, зови администратора и напомни ему про статью 466 ГК РФ.
2. Ты не обязан показывать сумку и чек на выходе.
Помни, охранники магазина не вправе тебя обыскивать. Стандартные просьбы показать покупки и чек — не более, чем просьба одного человека к другому. Если не хочешь, можешь не показывать ни одно, ни другого. Тем более, не давай себя обыскивать. Все, что может сделать охранник — это вызвать полицию, не имея права даже тебя задерживать до их приезда. То есть формально ты можешь уйти, не дожидаясь людей в синей форме. Но не стоит забывать, что полиция любит вставать на сторону чоповцев, которые часто оказываются их бывшими коллегами. Не стоит совсем уж наглеть.
10 прав, которыми обладает каждый покупатель которыми обладает каждый покупатель, магазин, мошеничество, обман покупателей, права покупателя 10 прав
3. Фотографировать можно.
Фотографировать можно везде, если это не режимный объект. Тем более, у тебя есть право фиксировать цену товара с помощью блокнота или фотоаппарата на выбор. Если в кадр попадает хотя бы один ценник, то можно смело указывать охранникам на лес. Все ссылки на частную собственность не имеют под собой никакого основания. На территории частной собственности действуют законы Российской Федерации так же, как и на государственной. Наклейка с перечеркнутым фотоаппаратом на входе в магазин не может отменить твоих прав и свобод, данной Конституцией.
4. Тебе обязаны давать кассовый чек.
Кассовый чек — это основание для возврата товара, гарантии и т.д. Покупая любой товар, требуй чек. А еще, не выбивая чек, сотрудники могут обманывать своего работодателя. Это, может и не твоя проблема, но зачем становиться соучастником? В кафешках, например, официанты любят приносить не фискальный, а пречек, который не говорит о проведенной операции. Это делается либо для ухода от налогов, либо для обмана владельца бизнеса. После того, как ты расплатишься по такому чеку, официант нажмет отмену заказа и всю выручку положит себе в карман. Фискальный чек отличается от пречека крупными буквами «ФП» внизу. Чего уж точно не стоит делать получив пречек, это оставлять чаевые. И так вся стоимость заказа пойдет официанту. Смысл переплачивать?
5. Неверный ценник на товаре.
Часто возникает такая ситуация, что товар на полке стоит с одной ценой, а на кассе его пробивают дороже. На вопрос: «А, собственно, поркуа?», кассир отвечает, что, видимо, не успели поменять ценник, и по базе товар проходит дороже. Это проблемы исключительно кассира, директора магазина и далее по списку. Но явно не твои. Ценник на товаре — это документ, он должен иметь подпись директора магазина и круглую печать. Если он стоит напротив товара, то тебе обязаны отгрузить товар именно за ту сумму, которая указана в чеке. Не забудь показать им, в какой стороне лес.
10 прав, которыми обладает каждый покупатель которыми обладает каждый покупатель, магазин, мошеничество, обман покупателей, права покупателя 10 прав
6. Повышение цены перед распродажей.
Скидки по 50-60% — что может быть лучше? Только эта скидка не всегда считается от реальной стоимости товара. Ушлые продавцы любят приподнимать цену за пару дней до распродажи, а потом уже делать дисконт от повышенного прайса. Тут тебя может спасти только здравый смысл и наблюдательность. Если ты заподозрил магазин в махинациях со скидкой, то ты все равно ничего им не можешь сделать. Это их дело, как формировать ценовую политику. Все что можно — это послать их лесом, а самому уйти в другом направлении.
7. Неполная комплектация.
Это важно, особенно, когда покупаешь электронику. Часто в комплекте с телефоном идут наушники, с электронными весами батарейки и так далее. Это приятные мелочи работники магазинов любят оставлять себе. Часто этим грешат интернет-магазины, вернее их курьеры. Проверяй комплектность не отходя от кассы или не отпуская курьера дальше вытянутой руки.
8. Истекший срок годности.
Это особенно касается сетевых магазинов. Замазывать срок годности на консервах никто не будет, это слишком хлопотно. Видел сыр, нарезанный треугольничками или куски буженины, упакованные в стрейч-пленку? Вот это бескрайнее поле для махинаций. Дело в том, что дата, стоящая на стикерах с логотипом магазина не имеет никакого отношения к сроку изготовления. Это день, когда сотрудник порезал головку сыра, завернул кусок в пакет и распечатал наклейку. Если сыр не продался, а срок на наклейке выходит, те же сотрудники разворачивают сыр или мясо, обрезают ножом потемневшие грани, заворачивают в новую пленку и клеят новую наклейку со свежими сроками. Проверить это невозможно, поэтому, если есть сомнения, лучше брать продукты в заводской упаковке.
9. Неполные сертификаты и ущербные бонусы.
Магазины электроники любят дарить купоны на некую сумму при покупке товара. Например, при покупке холодильника, тебе дают сертификат на пару тысяч рублей. Ноэто не значит, что ты можешь пойти и взять на него какой-нибудь чайник или фен. При попытке расплатиться, тебе указывают на мелкие буквы внизу, где сказано, что сертификатом можно оплатить не больше десяти или пятнадцати процентов от стоимости товара. То есть фактически тебе дают не денежный эквивалент, а возможность получить скидку на товар. Это, конечно, тоже не плохо, но не то, что ожидалось. Всегда читай правила акции и не ведись на заманухи.
10. Не принимают исправный товар назад.
Для возврата исправного товара есть определенные условия: наличие чека, комплектность товара, отсутствие следов эксплуатации. То, что ты снял упаковку с товара — ничего не значит. По гарантии можно вообще приносить товар без упаковки, даже если в условиях гарантии просят ее сохранять. Излюбленный способ продавцов послать покупателя — это ссылка на техническую сложность устройства. Есть такой пункт в нормативах. Но в них же четко перечислены товары, которые попадают под эту категорию. Если твоего товара там нет, то ты помнишь, где лес и кому туда стоит идти.
© Инет.
Это к разговору о том, как потом производителю возвращать, вас понятное дело это не касается, но на продавце данная вещь будет висеть, а он то же человек и временами, вы даже не поверите, такой же покупатель.
Забыли ещё одно правило:
Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором. (211 ГК РФ), а в соответствии со ст. 459 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. т.е. продавец отвечает за случайную гибель своего товара.
Если простым языком, до покупки товара вы не несёте за него никакой ответственности. Продавец сам должен обеспечивать сохранность товара ДО покупки, позже, после осмотра и покупки, ответственность переходит на вас.
Закон есть закон, его нужно знать. И если у вас возникли проблемы, подойдите, объясните что к чему. Все мы люди, все мы человеки, настоящий продавец должен помогать людям а не пытаться их обмануть, запомните, такие существуют.
Удачных покупок )
6. Махинации есть, в нашем случае из-за скачков курса валют, от этого никто не застрахован. Но, говорю всем честно, почему так. И да, у нас нет таких завлекаловок.
7.Перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте коробку, комплектацию и работоспособность. При чём здесь коробка скажете вы. Просто без неё, или её не лучший вид товар могут не принять, дада. И не полная комплектация то же будет играть не в вашу пользу. Всегда показываю людям что они берут и что туда входит.
Был казус как то раз, пришла тётенька с товаром без чека и недокомплектованный. Чек, в принципе, это полбеды, можно отследить эту продажу и принять. А вот некомплект плохо.
Говорю: к сожалению не могу принять. Отвечает: вы не показывали, не давали. Говорю: девушка, я точно помню что всё Вам показывал и был полный комплект, посмотрите дома, может что то упало. Ну тут и посыпались от неё проклятия, обещания проблем и прочего (за шесть лет привык).
Настаёт следующий день, приходит, по видимому, её муж, говорит: примите, всё нашлось. Говорю: а мне проблемы обещали. Да, говорит, она у меня такая, вспыльчивая. Ответил, что всё понимаю. Составили возврат, отдал ему деньги, все довольны.
Все мы люди, все мы человеки, обращайтесь так, как бы выхотели, что бы обращались к вам, вот главный совет.
И да, желательно чем быстрее принесёте товар, тем быстрее пройдёт обмен, либо возврат.
8. Из за этого и не работаю в пищевых магазинах. Там надо быть уж совсем без принципов. Знакомая там два дня поотмывала протухшее мяса и сказала, ну вас в баню.
9.Это вообще анекдот, когда вручают с такой помпой карточку на скидки ДО (подчеркну) двадцати процентов.
10.Упаковка должна быть, уж простите. Конечно завёрнутые в плёнку да.
Это к разговору о том, как потом производителю возвращать, вас
1.Хочешь ходить с сумкой, твоё право, но! Если камера запишет странную возню тобой возле товара будет обыск, хочешь того или нет (подробнее о этом позже). Да и тем более, это для твоего же удобства, что бы не бродить с пакетами по большому супермаркету. Лучше когда руки свободны, правда же.
2.Обыск, дело неприятное, вот для того, что бы этого не было магазин страхует больше тебя, чем себя. Не хочешь общения с охраной, пожалуйста, в участке там всё объяснят что к чему.
Была история недавно, попросили рюкзак через проверку пустить, отнёсся с пониманием. Всякое может быть. Тем более за два дня у меня как у шахида щетина )
И уходить или бежать не пройдя процедуру обыска это более чем глупо, добро пожаловать в розыск. А там как в сериалах,
зачем убегал?
так я не вчём не виноват!
Так зачем убегал то тогда?
Как и в пункте первом, всё для вас, дорогие покупатели.
3. Сам никогда не понимал этих нефотографирований, что ты в самом деле засекреченный объект, или магазин твой с товаром. Езжай тогда за забор. Под охрану и удали все упоминание о тебе в интернетах.
Многие люди заходя спрашивают, можно? Да конечно! ничего криминального в этом нет.
4.Кассовый чек действительно важный документ, если вам отказывают в выдаче, ссылаясь на то, что не работает касса или прочее просите товарный чек. О товарном чеке: 1.в нём должна быть указана фирма-продавец, 2. стоять печать ТОЙ ЖЕ ФИРМЫ (обратите на это особое внимание, многие так обводят вокруг пальца). 3. Дата продажи. 4. Наименование товара, количество и цена. 5. В конце ПРОПИСЬЮ (подчёркиваю) пишется общая сумма покупки, подпись продавца и ещё раз повторюсь печать фирмы-продавца.
Вот это ваш документ, с ним можно обращаться в случае брака и просто возврата товара.