День выдался не то чтобы тяжкий. Вроде людей мало, но до меня ни один абонент не дошёл, поэтому занималась "холодными" звонками: рассказывала о новой акции. И краем уха слушала как обслуживают абонентов мои коллеги.

Я заметила, что бывают дни, когда у большинства людей начинается что-то
вроде обострения. То какие-то нелепые вопросы, то внезапная агрессия, то
абсолютное нежелание слышать, но слушать себя любимого.
От двух
бабулек у нас,молодых девчонок, в итоге головы разболелись. Они орали
на весь офис так, что хоть ОМОН вызывай, чтобы их утихомирить. При этом,
постоянно упрекая нас в своих бедах, выяснилось, что одна из бабуль
подписала вообще какой-то "левый" договор совершенно другой организации.
Но грехи все смертные решила записать почему-то на душу нашей компании.
Разобрались. Но посоветовали ей смотреть в следующий раз, что за бумаги
подписываешь. А то так ненароком можно и квартиру "чёрным" риэлторам
отдать...
В конце дня в офис врывается молодой парень. Я сижу, чуть
ли не обвешанная бумагами, в одной руке телефонная трубка, в другой -
карандаш, которой делаю пометки о звонках.
Понятное дело, "удар" на себя приняла моя коллега.
Далее, разговор, от которого у меня начался дикий приступ гомерического хохота.
- Девушка, у меня проблемы с аккаунтом.
- Слушаю вас внимательно.
- В моей фамилии написана та буква!
- И? - мягко спросила коллега.
- Ну вы что, не поняли, в моей фамилии неправильно написана одна буква.
- Может, какие-то еще проблемы? - еще более мягко осведомилась девушка.
- Нет. Это всё.
- Ну, всё будет хорошо.
Я же тем временем сдерживалась от смеха. Пришлось даже отказаться от звонка, чтобы не заржать в трубку.
Молодой человек ушёл, и нас "накрыло".
Дело
в том, что вход в учетную запись, личный кабинет осуществляется только с
помощью адреса и уникального пароля. Но от личных данных это не
зависит. Они лишь помогают нам убедиться, что перед нами сидит истинный
владелец аккаунта, если тот предъявляет паспорт.
Ехал парнишка
достаточно долгое расстояние, чтобы сообщить о такой проблеме. А можно
было всего лишь сделать один звонок в колл-центр.
С другой стороны,
такой незадачливый абонент нам встретился впервые. И дай Бог, чтобы эта
"проблема" была самой большой в его жизни.