Как правило, информацию о потерянных вещах размещают на сайте и нерадивые хозяева в любое время могут позвонить и забрать потерянную вещь.
Один такой звонок и состоялся в мою смену.

Звонил папа неизвестного мальчика и с грустной интонацией сообщил, что на мероприятии потерялся телефон Самсунг. Не мог бы я посмотреть, не находили ли его?

Елки-палки, я же не знаю, где у нас потеряшки хранятся. Да и вообще у меня дел полно. Пусть приходит, находит директора и ищет свою вещь.
Вероятно, так или похожим образом отреагировал бы любой сотрудник.
Но я же не из робкого десятка и принял вызов.

Сначала нужно было успокоить звонившего, сообщив, что потерянные вещи никуда не деваются и что с ними все в порядке. Кстати, а он точно уверен, что телефон утерян именно на нашем мероприятии?
Интонация моя была непринужденная и напоминала товарища полицейского при приеме заявления от граждан.

Далее я попросил описать потерянную вещь. Ничего особенного, обычный кнопочный телефон.
Красная цена ему - от тысячи до двух тысяч рублей. Нашли из-за чего расстраиваться.
Ясное дело, что это мои мысли между строк, собеседник я их не озвучил.

От меня ожидали ответа. я и сказал: "Повисите пару минут, я поищу потеряшки".
И по ответу было понятно, что в голосе товарища появились оптимистичные ноты.

Да, нашел я этот мешок. И внезапно там был единственный кнопочный Самсунг.
Возвращаемся к разговору. Этот или не этот? Вдруг я не тот мешок взял?

Описать телефон более полно папа неизвестного мальчика не смог.
И тут был второй момент, когда всякий сказал бы: "Приходите, посмотрите и забирайте, если ваше".
Но и здесь я пошел другим путем и решил, что нужно сфотографировать телефон, а потом переслать фотографию собеседнику. Сейчас же 21 век, всё-таки.
Продиктовал свой номер и мы списались. Переслал фото и о, чудо, появилось ответное сообщение "Наш)))"
Написал, чтобы забирали по нашему адресу в любое время с 15 до 21.
А на "Спасибо огромное" ответил просто "Не за что!"

Разговор, а вернее переписка на этом была закончена. А я пошел работать дальше по своим делам.
Позже пришел директор и другие коллеги, я и забыл про тот дневной звонок.

Ну а уже перед моим уходом директор как бы невзначай упомянула, что забегал только что-то какой-то папа, потерявший телефон. Был очень счастлив, прямо-таки светился хорошим настроением и улыбался.

О, так это же он нам звонил. Да, я с ним разговаривал, а что?
Директор ехидно улыбнулась.
Но я уже знал, что добрая половина настроения счастливого человека была обеспечена мной. Тем, что я дважды не захотел отстраняться, а помог как по существу, так и психологически.

А теперь, внимание, вопрос - неужели так не может быть всегда? Я бы сказал, так должно быть всегда.

Что трудного в том, чтобы выслушать человека и постараться помочь? Трудоемкость - ноль, настроение передается друг другу, так почему бы не сделать всё логично и уместно?
А не рявкать как будто самая важная персона?

Да, и, знаете, если человеку так легко можно наладить настроение, то это нужно делать. Даже для себя любимого, хуже точно не будет.

Но почему же тогда увы? Потому что такое ерундовое поведение как моё встречается довольно редко.
А что если бы люди всегда так отвечали друг другу?