- Я бы хотел пообщаться с тренером
- У нас тут все тренеры
Знаете, уже в этот момент моё субъективное первое впечатление о незнакомом человеке начало трубить тревожный сигнал. Вот серьезно, представьте, что вы родитель и желаете записать ребенка на занятия, приходите в досуговую организацию и спрашиваете у группы сотрудников про одного неведомого тренера. Это как у группы продавцов спрашивать продавца.
Может быть это такой способ подать себя как клиента? По-моему, уже выбрана не та формулировка. Но, как известно, дальше - больше.
Может быть это такой способ подать себя как клиента? По-моему, уже выбрана не та формулировка. Но, как известно, дальше - больше.
Мой коллега подхватил эстафетную палочку и в несвойственной для себя клиентоориентированной манере задал "клиенту" несколько вопросов.
Все сошлось, речь о дошкольнике, а у коллеги как раз есть платная группа, в которой недобор.
Такие-то условия, такая-то плата, занятия тогда-то тогда-то. Сейчас я вас запишу.
А как вас зовут? - спрашивает клиент. Коллега называет свое имя и отчество, после чего получает... Татарин?
А вот и второй фактор впечатления, причем куда существенный, чем раньше.
Всё-таки, если со вступительным словом у любого человека могут быть проблемы и это не беда, то вопрос про национальность прямо здесь и сейчас явно неуместен в культурном обществе.
А если проще, товарищ показал отсутствие элементарной тактичности.
Все сошлось, речь о дошкольнике, а у коллеги как раз есть платная группа, в которой недобор.
Такие-то условия, такая-то плата, занятия тогда-то тогда-то. Сейчас я вас запишу.
А как вас зовут? - спрашивает клиент. Коллега называет свое имя и отчество, после чего получает... Татарин?
А вот и второй фактор впечатления, причем куда существенный, чем раньше.
Всё-таки, если со вступительным словом у любого человека могут быть проблемы и это не беда, то вопрос про национальность прямо здесь и сейчас явно неуместен в культурном обществе.
А если проще, товарищ показал отсутствие элементарной тактичности.
Неужели, это наш слуга народа? - подумал я сразу. Нуавдруг?
Коллега утвердительно кивнул, на что мужчина начал расписывать себя как организатора тематических национальных встреч, досуга, и прочего подобного. А еще как бы случайно упомянул, что является заместителем в одной организации, где председатель - один из экс-чемпионов мира по шахматам.
Не хватало только простого рабоче-крестьянского дополнения к его словам - смотрите, какой я крутыш.
Забавно, что не прошло и двух минут после "знакомства", а моё впечатление о человеке окончательно испортилось. И даже в роли бесшумного слушателя стало напрягать общество такого товарища. Ну, действительно, что еще он расскажет о себе? Да, плевать, хвастун какой-то.
Ну и вишенкой на торте было финальное представление:
Коллега утвердительно кивнул, на что мужчина начал расписывать себя как организатора тематических национальных встреч, досуга, и прочего подобного. А еще как бы случайно упомянул, что является заместителем в одной организации, где председатель - один из экс-чемпионов мира по шахматам.
Не хватало только простого рабоче-крестьянского дополнения к его словам - смотрите, какой я крутыш.
Забавно, что не прошло и двух минут после "знакомства", а моё впечатление о человеке окончательно испортилось. И даже в роли бесшумного слушателя стало напрягать общество такого товарища. Ну, действительно, что еще он расскажет о себе? Да, плевать, хвастун какой-то.
Ну и вишенкой на торте было финальное представление:
- Я в администрации работаю
- В какой? Города?
- Да
- В какой? Города?
- Да
- А, ясно
- Если вам нужно подписать какую-нибудь книжку того экс-чемпиона, скажите.
Наконец. коллега записал данные, и предложил папе с ребенком прийти на следующей неделе.
Мы мило попрощались. Приятно было познакомиться. Взаимно, сука, взаимно.
Наконец. коллега записал данные, и предложил папе с ребенком прийти на следующей неделе.
Мы мило попрощались. Приятно было познакомиться. Взаимно, сука, взаимно.
Удивительно, как совершенно незнакомый человек всего за пару-тройку минут ухитрился испортить первое впечатление о себе, притом, что, если верить полученной информации, является весьма влиятельным человеком высокого статуса.
И ведь интутивно, по первым словам я угадал - слуга народа, блин.
Что характерно - мы с коллегой сошлись в итоговом мнении о "клиенте".
Ну и с нас взятки гладки - нашей организации глубоко побоку, чьи сыновья и дочки у нас занимаются. Вернее, коллективу тренеров и местному директору, а не главной организации, под которой мы расположены.
И ведь интутивно, по первым словам я угадал - слуга народа, блин.
Что характерно - мы с коллегой сошлись в итоговом мнении о "клиенте".
Ну и с нас взятки гладки - нашей организации глубоко побоку, чьи сыновья и дочки у нас занимаются. Вернее, коллективу тренеров и местному директору, а не главной организации, под которой мы расположены.
Хотите испортить впечатление о себе? Повторите при знакомстве всё, что сказал этот солидный мужчина.
И да, если что, я не сноб и не ханжа, но такие кадры порой поражают своей искренней верой в то, что они ведут себя приветливо и располагают к себе.
И да, если что, я не сноб и не ханжа, но такие кадры порой поражают своей искренней верой в то, что они ведут себя приветливо и располагают к себе.
Кстати, хотелось бы напомнить моему начальнику, что говорил про мой имидж, который якобы не располагает к себе как к солидному сотруднику - это что же, мне вести также? Солидно и с гонором, зато имидж - во какой.
Нет, спасибо, я в эти игры не играю. А добропорядочную репутацию всё равно зарабатываю.
Нет, спасибо, я в эти игры не играю. А добропорядочную репутацию всё равно зарабатываю.
Наивный приём, конечно. Но, видимо, процент эффективности у него высокий, раз уж так часто используется.
При этом, у приёма существенный минус - отпугиваются не только подрядчики-халтурщики, но ещё и грамотные мастера, которым нафиг не нужен проблемный клиент. Вот как в описанном случае. Ты, твой коллега и ещё многие хорошие преподаватели могут отказаться работать с ребёнком, просто от нежелания заиметь потенциальные проблемы с чересчур подозрительным папашей.